Votre adhésion : mode d’emploi

Cette page explique comment fonctionne l’adhésion à l’association, ce qui change avec la nouvelle formule, et comment gérer vous-même votre adhésion depuis votre espace personnel.

Comment fonctionne l’adhésion

Adhérer se fait directement en ligne, depuis le site. Au moment de votre première adhésion, un compte personnel est créé automatiquement avec votre adresse e-mail. Ce compte vous suit d’une année sur l’autre.

Depuis cet espace, vous gardez la main sur tout :

consulter votre adhésion en cours et sa prochaine échéance
changer votre moyen de paiement
arrêter votre adhésion quand vous le souhaitez
télécharger vos justificatifs de paiement
mettre à jour votre adresse et vos coordonnées

Vous recevez également un e-mail à chaque étape importante : confirmation d’adhésion, renouvellement, ou incident de paiement. Ces messages ne demandent presque jamais d’action de votre part — ils sont là pour vous tenir informé.

Ce qui change : la nouvelle formule

Jusqu’à présent, l’adhésion était de 15 € par an, réglés en une fois.

Elle passe désormais à 2 € par mois, prélevés automatiquement chaque mois.

Concrètement :

le prélèvement est automatique, il n’y a plus de renouvellement à penser chaque année
le montant est réparti sur l’année au lieu d’arriver d’un bloc
vous pouvez arrêter à tout moment, sans justification et sans frais
vous restez adhérent tant que les prélèvements se poursuivent

Vous étiez déjà adhérent sur l’ancienne formule

Si votre adhésion à 15 € par an est toujours en cours, rien ne change pour vous et rien ne vous sera imposé. Vous avez le choix entre deux possibilités.

Première possibilité : rester sur l’ancienne formule.

vous n’avez aucune démarche à faire
votre adhésion continue à 15 € par an, aux mêmes conditions qu’auparavant
elle se renouvellera comme d’habitude à sa date anniversaire

Deuxième possibilité : passer à la nouvelle formule.

Le passage n’est pas automatique : il faut mettre fin à l’adhésion actuelle, puis en souscrire une nouvelle. Voici la marche à suivre.

connectez-vous à votre espace personnel
ouvrez la rubrique consacrée à vos adhésions
ouvrez l’adhésion en cours, puis choisissez de l’annuler
revenez sur la page d’adhésion du site et souscrivez la nouvelle formule à 2 € par mois

Un point important avant de vous décider : l’ancien tarif à 15 € par an n’est plus proposé. Si vous annulez votre adhésion actuelle, vous ne pourrez pas y revenir par la suite. Prenez le temps de comparer avant de faire le changement.

Gérer votre adhésion

Tout se passe dans votre espace personnel, à la rubrique dédiée aux adhésions. Vous y trouverez :

l’état de votre adhésion : active, en attente de paiement, ou terminée
la date du prochain prélèvement et son montant
l’historique de tous vos paiements passés
le moyen de paiement rattaché à cette adhésion
le bouton permettant d’arrêter votre adhésion

L’arrêt d’une adhésion prend effet immédiatement : aucun nouveau prélèvement ne sera effectué. Les sommes déjà versées ne sont pas remboursées, puisqu’elles correspondent à des mois d’adhésion déjà écoulés.

Gérer vos moyens de paiement

Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par l’association. Elles sont conservées de façon sécurisée par notre prestataire de paiement, qui est le seul à y avoir accès.

Depuis la rubrique consacrée aux moyens de paiement de votre espace personnel, vous pouvez :

ajouter une nouvelle carte bancaire
supprimer une carte que vous n’utilisez plus
désigner celle à utiliser par défaut

Pour changer le moyen de paiement rattaché à une adhésion en cours, passez plutôt par la fiche de l’adhésion elle-même : c’est là que se fait le rattachement.

Pensez à mettre votre carte à jour avant qu’elle n’expire. Une carte périmée est de loin la première cause d’échec des prélèvements.

Vos justificatifs et votre attestation fiscale

Chaque paiement donne lieu à un document que vous pouvez récupérer vous-même, à tout moment.

rendez-vous dans votre espace personnel, à la rubrique de vos commandes
repérez la ligne correspondant au paiement concerné
utilisez le bouton de téléchargement situé au bout de la ligne

Le document est au format PDF : vous pouvez l’enregistrer, l’imprimer ou le joindre à votre déclaration. Vos documents restent disponibles dans votre espace aussi longtemps que votre compte existe, y compris pour les années passées.

Si vous ne retrouvez pas un document, ou s’il comporte une erreur dans vos coordonnées, écrivez-nous : nous le rééditerons.

Si un paiement échoue

Cela arrive, et c’est presque toujours pour une raison simple : une carte arrivée à expiration, un plafond bancaire atteint, ou un incident passager de votre banque.

Ce qui se passe alors :

vous recevez un e-mail vous prévenant que le prélèvement n’a pas abouti
aucune somme n’est débitée
une nouvelle tentative est programmée automatiquement quelques jours plus tard
votre adhésion reste active pendant ce délai

Vous n’avez rien à faire si vous souhaitez laisser la nouvelle tentative se dérouler. Si vous préférez régler la situation tout de suite, mettez simplement votre moyen de paiement à jour depuis votre espace personnel.

Et si vous ne souhaitez plus adhérer, il suffit de ne rien faire : les tentatives cessent d’elles-mêmes et votre adhésion prend fin.

Modifier vos informations

Votre nom, votre adresse postale, votre e-mail et votre mot de passe se modifient depuis la rubrique des détails de votre compte.

Deux précisions utiles :

votre adresse e-mail sert aussi d’identifiant de connexion : si vous la changez, c’est la nouvelle qu’il faudra utiliser pour vous connecter
votre adresse postale est reprise sur vos justificatifs, pensez à la tenir à jour

Une question ?

Si quelque chose n’est pas clair, si un paiement vous semble anormal, ou si vous n’arrivez pas à effectuer une manipulation, écrivez-nous. Une personne de l’association vous répondra et fera la démarche à votre place si besoin.

Il n’y a jamais de mauvaise question, et vous n’avez pas à vous débrouiller seul avec le site.